TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA BLANCOS POBLANOS
Fecha de última actualización: 28 de mayo de 2025
1. Información General
1.1 Identidad del Vendedor
El presente sitio web es operado por Robritex, S.A. de C.V., en adelante «Blancos Poblanos», cuya sede se encuentra en Calle de la Nuez No. 1005, C.P. 72770, Santa María Acuexcomac, Puebla, San Pedro Cholula, Puebla, México. Para cualquier consulta o solicitud, el Usuario podrá contactarnos a través del correo electrónico: tiendaweb@blancospoblanos.com, o al número telefónico que se indique en el sitio web. Registro Federal de Contribuyentes (RFC): ROB010614N49.
1.2 Productos Ofrecidos
Blancos Poblanos ofrece a través de su tienda en línea productos textiles para el hogar, que incluyen, pero no se limitan a:
- Sábanas
- Almohadas
- Cobertores
- Protectores de almohadas
- Protectores de camas
- Toallas de baño
- Toallas de alberca
- Toallas de mano
- Toallas faciales
- Batas de baño
- Toallas de cocina
- Paquetes de regalo con los productos mencionados.
2. Aceptación de los Términos
2.1 Al acceder y utilizar el sitio web https://tiendablancospoblanos.com (en adelante «el Sitio»), el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. En caso de no estar de acuerdo con alguno de estos términos, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
3. Proceso de Compra
3.1 Registro de Usuario
Para efectuar una compra, el Usuario deberá registrarse en el Sitio proporcionando información veraz, precisa y actualizada. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades que se realicen en su cuenta.
3.2 Selección de Productos
Una vez registrado, el Usuario podrá seleccionar los productos que desea adquirir y agregarlos al carrito de compras.
3.3 Confirmación de Pedido
Antes de proceder al pago, el Usuario tendrá la oportunidad de revisar los productos seleccionados, las cantidades y los precios correspondientes.
3.4 Pago
El pago de los productos adquiridos se efectuará exclusivamente a través de la plataforma de PayPal, mediante los métodos de pago que ésta ofrezca al Usuario.
- Proceso de pago mediante PayPal: Al seleccionar PayPal como método de pago, el Usuario será redirigido a la página de inicio de sesión de PayPal para completar la transacción. Una vez autorizado el pago, el Usuario recibirá una confirmación de la transacción y Blancos Poblanos procesará el pedido.
4. Precios y Pagos
4.1 Precios
Todos los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique lo contrario.
4.2 Métodos de Pago
El Sitio acepta pagos mediante la plataforma PayPal, la cual puede incluir diversos métodos de pago como tarjetas de crédito, débito y saldo disponible en la cuenta PayPal del Usuario.
4.3 Confirmación de Pago
Una vez procesado el pago, el Usuario recibirá una confirmación electrónica de la transacción al correo electrónico que haya proporcionado durante el registro. Dicha confirmación constituirá un recibo del pago y servirá como comprobante de la compra.
5. Envíos y Entregas
5.1 Métodos de Envío
Los productos serán enviados a través de los servicios de Paquetería Express o JR Transportes. El servicio de entrega incluye empaque adecuado para la protección del producto. En caso de que la dirección del Usuario no se encuentre dentro del área de cobertura de estos servicios, el pedido será entregado en la oficina de la paquetería más cercana a la dirección del Usuario (servicio Ocurre).
5.2 Plazos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
5.3 Costos de Envío
El costo del envío no está incluido en el precio de los productos. No obstante, en caso de que el monto total de la compra sea igual o superior a $2,000.00 MXN, el envío corre por nuestra cuenta.
5.4 Responsabilidad del Usuario
Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Blancos Poblanos no será responsable de los daños ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el Usuario.
6. Devoluciones y Reembolsos
6.1 Política de Devoluciones
El Usuario podrá solicitar la devolución de los productos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido, en caso de que los productos presenten algún defecto, sean incorrectos o hayan sufrido daños durante el envío. Los productos deben estar en su estado original, sin uso y con su embalaje original intacto.
6.2 Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, el Usuario deberá contactar a nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico tiendaweb@blancospoblanos.com, proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución. El Usuario deberá enviar al menos 5 fotos claras que evidencien los defectos, daños o productos incorrectos. En caso de daños durante el envío, también se deberán enviar fotos del empaque y embalaje.
6.3 Reembolsos
Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, se procederá con el reembolso del monto correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se efectuará dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos presentes en el Sitio, incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, logotipos, gráficos, iconos y diseños, son propiedad de Blancos Poblanos o de sus respectivos propietarios y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
8. Limitación de Responsabilidad
Blancos Poblanos no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o imposibilidad de uso de los productos o servicios ofrecidos, incluyendo pero no limitándose a pérdida de beneficios, interrupción de negocios o pérdida de información.
9. Modificaciones
Blancos Poblanos se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor de manera inmediata una vez que sean publicadas en el Sitio.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de disputa o conflicto relacionado con estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Puebla, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio.